İade Rehberi
"Hesabım", "Siparişlerim" bölümünden iade etmek istediğiniz sipariş numarasını (#MRJ ile başlayan) seçip iade etmek istediğiniz ürünün yanındaki iade et butonuna tıkladıktan sonra açılan iade formunu doldurarak iade kodu oluşturmanız gerekmektedir.
Formu doldurduktan sonra oluşan MNG Kargo İade Kodu ve MNG Müşteri Numarası ile size en yakın MNG şubesine giderek iade gönderebilirsiniz.
İade edeceğiz ürünleri Kullanılmamış, Orijinal Kutusunda ve Poşetlenmiş olarak MNG Kargo'ya teslim etmeniz gerekmektedir.
Form Doldururken Dikkat Edilmesi Gerekenler
*Sipariş tarihi üzerinden 15 gün geçtiyse iade kodu verilmez.
*İade nedeni kusurlu ise kusurlu olduğu düşünülen ürüne ait kusurların görülür şekilde en az 3 adet fotoğrafının sisteme yüklenmiş olması gerekmektedir.
*İade edilecek ürün doğru seçilmeli ve iade miktarı mutlaka girilmelidir.
*Oluşan kod Siparişlerim> "İade Kodları" kısmında görüntülenebilmektedir.
*İade kodu geçerlilik süresi 7 gündür.
-
Poşetsiz ve Orijinal kutusunda MNG Kargo'ya teslim edilmeyen ürünler için oluşan zarar ve kargo bedeli iade tutarından düşülecektir.
Teslim alınmayan kargolardan dolayı oluşan kargo bedeli, iade edilecek tutardan düşülecektir.
-
Hasarlı/Eksik gelen kargolar için kargo görevlileri hasar tutanağı tutmakla yükümlüdür. Ürünün kargo paketinde gözle görülür şekilde hasar/eksik mevcut ise kargo firması ile hasar tutanağı tutulması gerekmektedir.
-
Ürünleriniz kutu üzerinde bulunan barkodlar ile iade alınacağı için tarafımıza orijinal kutusunda göndermeniz gerekmektedir.
-
Faturalarınız e-posta adreslerinize gönderilecektir.
- Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra 7 iş günü içinde iade işleminiz yapılır.
- Kullanılmamış tüm ürünlerimizi 15 iş gün içerisinde iade edebilirsiniz.
- MNG Kargo ile gönderilmeyen iade kargo ücretleri tarafınıza aittir.
- Bu şartlara uymayan iadeler kabul edilmemektedir.
- İyzico seçeneği ile alışveriş yapan müşterilerimizin iadeleri sistem üzerinden otomatik olarak yapılmaktadır.
- İade etmek istediğiniz ürünlerinizi kargoya teslim ettikten sonra oluşan "kargo takip numarası" ile gönderinizi takip edebilirsiniz.
- Müşteri Hizmetleri Whatsapp Hattımız 0541 653 41 11 ile yazılı iletişime geçebilir veya destek@marjin.com.tr mail adresinden bize ulaşabilirsiniz.
- MNG Kargo ile gönderilen ürün iadelerinin kargo ücreti MARJİN'e aittir.
- MNG Kargo ile gönderilmeyen iadelerinizin kargo ücretleri müşterilerimize aittir.
- Göndermiş olduğunuz iade ürünleriniz bize ulaştıktan sonra öncelikle "Kalite Kontrol Departmanı" tarafından kontrol edilir.
- İade işlemi onaylanan siparişler 7 iş günü içinde ödeme şekline göre iadeleri gerçekleştirilir.
- Siparişinizde İYZİCO ödeme seçeneğini kullandıysanız iadeniz İYZİCO hesabınıza veya İyzico üyesi olmadan siparişinizi tamamladıysanız kullanmış olduğunuz Kredi Kartınıza yapılmaktadır.
- Kredi Kartı iadelerinizin ekstrelerinize yansıma süresi bankalara bağlı olarak değişiklik göstermektedir.
- Taksitli alışverişleriniz yapmış olduğunuz taksit sayısı ve tutarı doğrultusunda iade edilmektedir.
- Kredi Kartınıza yapılan iadelerin kartınıza yansımasında gecikme yaşanması halinde bankanızı arayarak detaylı bilgi alabilirsiniz.